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隨著越來越多的消費者在網上了解產品，客戶線上咨詢便成了影響服務體驗的一個重要問題。電商正面臨著入駐產品多、業務內容廣，咨詢問題大量，問題重復等問題，而消費者渴望獲得更及時的咨詢響應。智能服務機器人為各個平臺（網站、APP、微信等）用戶提供可控的、全天候的、人機互動的智能服務機器人平臺，打造生動親切的服務形象，提升服務效率與質量。

智能電銷機器人隨時隨地隨身帶著業務小助手

對接業務服務：智能服務平臺開放豐富的第三方接口，可集成各個其他業務系統的業務信息，辦理業務中需要的信息都可以與機器人對接，網站訪客不僅可以直接獲得各種業務問題的解答，還可在該界面中直接完成日常工作的處理。

語義理解后給出相關聯問題

相關問題引導：業務問題多而雜，而用戶提出業務問題時，往往比較模糊、不準確，此時除了反問引導。通過語義分析算法，機器人還會智能地將所有與訪客問題相關聯的問題推送出來，供用戶選擇查詢其中最確切的問題。