權威的CRM一流的客戶關系管理系統推薦

聯系人(name)： 于華    

電話(telephone)：15508617536  0531-88018191 0531-58912039    

地址(address)： 山東省濟南市歷下區經十路9999號黃金時代廣場G座518 519室    

郵箱(e-mail)： 987545392@qq.com    

網址(website)：http://www.orsoft.org/    

售后服務： 運籌軟件可靠完善的軟件系統配套科學的實施方案、專業工程師的售后服務。短時間內幫助企業建立一套實效的過程管控體系。項目建設周期短、成本低、風險小。運籌軟件客服中心專人不定期回訪，調查軟件系統的日常運行和維護情況，聽取客戶對本公司售后服務工作的意見和建議，并依此作為公司服務人員的綜合評定和獎懲的重要依據。多方位服務響應方式為主線，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。    

1. 帕累托“二八法則”，專注優質客戶：
從海量潛在客戶中搜尋銷售機會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進策略，以帕累托“二八法則”為指導方針始終把握優質客戶，提高客戶轉化率。
2. 客戶信息集中管理，把控命脈：
分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復開發利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。
3. 科學分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：
不僅包含客戶名稱、聯系方式、客戶簡介等信息，還可按區域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業務信息等全面管控，以此進行廣告投放、區域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業績考核等。

4.明確采購流程、清晰決策體系：
協助業務人員理清客戶采購流程及決策人員體系，不同人員擔當的角色及隸屬關系從而得知其決策權重，分析關鍵人喜好做出針對性的公關活動爭取對我方的支持，融洽關系促成合作。

5.杜絕員工流動造成的客戶流失：
銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名稱，新人接手不再重復“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節省大量客戶開發成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

6.銷售漏斗促進銷售目標的達成：
通過對銷售機會立項評估，策略分析，以銷售里程碑體系科學推動，有效縮短銷售周期，協助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項目額度、銷售階段及銷售預測情況，促進銷售計劃指標的完成。

7.項目里程碑式推進：
明確項目階段目標及成功標準，緊抓工作要點，主動推動項目，科學把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結果考核的弊端，根據企業實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統性的提升團隊的銷售戰斗力。

8. 洽談進展過程考核、費用管控：
真實再現面對面的歷次洽談情況，重點細節不會遺忘，技術手段實現“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。

9.綜合判斷競爭對手情況，科學報價：
銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂，不因報高流失客戶，也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標的成敗得失，經驗教訓等，針對不同競爭對手采取相應策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。

10.合同訂單銷售額、成本、費用、利潤精算化管理及執行情況全面管控：
除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關聯費用、成本、每單利潤情況。并體現當前執行狀態，回款計劃、欠款情況、發票情況。

11.客戶反饋生成派工單

派工接收人員現場服務后根據派工單自動生成反饋單，自動判斷維修類型（質保內，質保外），支持多任務、多人員反饋。詳細記錄費用花費情況及維修費用收取情況。客戶回訪后填寫客戶評價情況最后對該次任務進行工作評定。針對故障問題及解決方案可直接添加至客服知識庫，方便他人學習、參考。

12.日程計劃總結管理：系統自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業務人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展等數據的無縫關聯，保證日志內容的原始型、真實性、可靠性。總結成敗每一天，進步專業每一日。