2015年以來，合肥聯(lián)通創(chuàng)新運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)思維，通過中國聯(lián)通“藍(lán)信”手機(jī)客戶端實(shí)施全新的教學(xué)模式——微課堂，讓培訓(xùn)跨入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，取得了良好效果。

藍(lán)信是利用3G網(wǎng)絡(luò)承載于云平臺(tái)上面向各類型行業(yè)客戶提供基于企業(yè)通訊錄的內(nèi)部溝通協(xié)作通信系統(tǒng)，主要提供智能手機(jī)端的結(jié)構(gòu)化企業(yè)通信錄、名片庫、即時(shí)消息、工作群、企業(yè)消息通知、知識(shí)共享、文檔云盤、企業(yè)要聞快訊、內(nèi)刊發(fā)布、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等功能。

藍(lán)信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)專屬即時(shí)通信應(yīng)用，可作為企業(yè)專屬信息應(yīng)用移動(dòng)門戶入口。

合肥聯(lián)通依托藍(lán)信群組，改變以往“臺(tái)上講、臺(tái)下聽”的傳統(tǒng)模式，將培訓(xùn)搬出教室，走進(jìn)生活。參訓(xùn)人員不再局限坐在教室里聽課，而是利用晚上業(yè)余時(shí)間，用手機(jī)客戶端參與包括文字、語音、圖片、ppt等表達(dá)形式的互動(dòng)教學(xué)。客戶端不受場(chǎng)地限制，也沒有人數(shù)限制，打造了一個(gè)更方便、更輕松的學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，這還是一個(gè)“零成本”的培訓(xùn)，因?yàn)樗辉傩枰嘤?xùn)會(huì)場(chǎng)、還能融入無紙化考試、無紙化調(diào)查問卷，節(jié)約辦公成本，學(xué)習(xí)后就能立即測(cè)試，鞏固學(xué)習(xí)效果。

截至7月，合肥聯(lián)通已開展15期微課堂，培訓(xùn)內(nèi)容包括4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、季度營銷政策、流量推薦攻略、流量計(jì)費(fèi)爭議類投訴處理流程、終端銷售經(jīng)驗(yàn)分享、智慧沃家業(yè)務(wù)答疑等。除此之外，公司還開展了員工職業(yè)性格測(cè)試、每周業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試以及各類調(diào)查問卷。通過日常培訓(xùn)、職業(yè)性格培養(yǎng)等多樣化的微課堂，持續(xù)充電學(xué)習(xí)有望成為員工自覺、自發(fā)的行為。