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2015年以來,合肥聯通創新運用“互聯網+”培訓思維,通過中國聯通“藍信”手機客戶端實施全新的教學模式——微課堂,讓培訓跨入移動互聯網時代,取得了良好效果。
藍信是利用3G網絡承載于云平臺上面向各類型行業客戶提供基于企業通訊錄的內部溝通協作通信系統,主要提供智能手機端的結構化企業通信錄、名片庫、即時消息、工作群、企業消息通知、知識共享、文檔云盤、企業要聞快訊、內刊發布、問卷調查及數據統計上報等功能。
藍信是移動互聯網時代的企業專屬即時通信應用,可作為企業專屬信息應用移動門戶入口。
合肥聯通依托藍信群組,改變以往“臺上講、臺下聽”的傳統模式,將培訓搬出教室,走進生活。參訓人員不再局限坐在教室里聽課,而是利用晚上業余時間,用手機客戶端參與包括文字、語音、圖片、ppt等表達形式的互動教學??蛻舳瞬皇軋龅叵拗?,也沒有人數限制,打造了一個更方便、更輕松的學習平臺。同時,這還是一個“零成本”的培訓,因為它不再需要培訓會場、還能融入無紙化考試、無紙化調查問卷,節約辦公成本,學習后就能立即測試,鞏固學習效果。
截至7月,合肥聯通已開展15期微課堂,培訓內容包括4G網絡優勢、業務優勢、季度營銷政策、流量推薦攻略、流量計費爭議類投訴處理流程、終端銷售經驗分享、智慧沃家業務答疑等。除此之外,公司還開展了員工職業性格測試、每周業務知識測試以及各類調查問卷。通過日常培訓、職業性格培養等多樣化的微課堂,持續充電學習有望成為員工自覺、自發的行為。