近期，抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分珠寶行業(yè)的商家通過(guò)線(xiàn)下發(fā)貨、錯(cuò)放類(lèi)目等作弊方式，規(guī)避平臺(tái)質(zhì)檢，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，抖音平臺(tái)對(duì)此類(lèi)行為持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。

請(qǐng)各位抖音商家/創(chuàng)作者參考《【珠寶文玩】行業(yè)管理規(guī)范》中5.4要求：珠寶文玩行業(yè)中，除部分非管控類(lèi)目外，其余受管控類(lèi)目商品均需申請(qǐng)平臺(tái)QIC入駐，申請(qǐng)通過(guò)后需將商品發(fā)送至平臺(tái)QIC倉(cāng)，經(jīng)由倉(cāng)質(zhì)檢后發(fā)貨，具體類(lèi)目管控明細(xì)詳見(jiàn)強(qiáng)管控類(lèi)目清單;

其余非管控類(lèi)目(即無(wú)需入駐QIC倉(cāng)的類(lèi)目)商家可以直接向消費(fèi)者發(fā)貨。

獲悉，若抖音商家如存在上述繞開(kāi)平臺(tái)質(zhì)檢行為的，將按照《【商家-擾亂平臺(tái)秩序】細(xì)則》處以停止結(jié)算凍結(jié)貨款、扣除違規(guī)所得貨款或店鋪清退等處置等管理措施。

抖音創(chuàng)作者出現(xiàn)多次或大量違規(guī)、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益危及交易安全(包括但不限于關(guān)聯(lián)帳號(hào)嚴(yán)重違反法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則、大量消費(fèi)者投訴屬實(shí))的，將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則處以限制使用或封禁電商權(quán)限等處罰。

注意事項(xiàng)：

如消費(fèi)者需要商家提供商品定制服務(wù)(包括鑲嵌、改圈口、換扣頭、改尺寸、更換配件、打孔等)，主播可引導(dǎo)消費(fèi)者就定制細(xì)節(jié)和服務(wù)費(fèi)用與商家進(jìn)行詳細(xì)約定;同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循商家所屬平臺(tái)對(duì)此類(lèi)商品及服務(wù)的平臺(tái)規(guī)則的約定;

成交的商品，主播須敦促商家將合法有效的質(zhì)檢證書(shū)隨商品交付客戶(hù)。商品成交后所有的費(fèi)用，用戶(hù)應(yīng)通過(guò)商家所屬電商平臺(tái)向商家完成貨款支付，主播不得直接向用戶(hù)收取任何費(fèi)用;

因以上問(wèn)題導(dǎo)致虛假宣傳等糾紛，如平臺(tái)收到用戶(hù)投訴，主播未能在平臺(tái)要求的時(shí)效內(nèi)提供有效憑證證明其直播內(nèi)容屬實(shí)的，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)主播進(jìn)行處理;

對(duì)于惡意違規(guī)創(chuàng)作者，平臺(tái)將視情節(jié)關(guān)閉其商品分享功能或限制其對(duì)珠寶文玩行業(yè)商品的分享功能。