近期，抖音平臺發(fā)現(xiàn)部分珠寶行業(yè)的商家通過線下發(fā)貨、錯放類目等作弊方式，規(guī)避平臺質(zhì)檢，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益，擾亂平臺正常經(jīng)營秩序，抖音平臺對此類行為持續(xù)開展專項治理。

請各位抖音商家/創(chuàng)作者參考《【珠寶文玩】行業(yè)管理規(guī)范》中5.4要求：珠寶文玩行業(yè)中，除部分非管控類目外，其余受管控類目商品均需申請平臺QIC入駐，申請通過后需將商品發(fā)送至平臺QIC倉，經(jīng)由倉質(zhì)檢后發(fā)貨，具體類目管控明細(xì)詳見強管控類目清單;

其余非管控類目(即無需入駐QIC倉的類目)商家可以直接向消費者發(fā)貨。

獲悉，若抖音商家如存在上述繞開平臺質(zhì)檢行為的，將按照《【商家-擾亂平臺秩序】細(xì)則》處以停止結(jié)算凍結(jié)貨款、扣除違規(guī)所得貨款或店鋪清退等處置等管理措施。

抖音創(chuàng)作者出現(xiàn)多次或大量違規(guī)、侵犯消費者合法權(quán)益危及交易安全(包括但不限于關(guān)聯(lián)帳號嚴(yán)重違反法律法規(guī)與平臺規(guī)則、大量消費者投訴屬實)的，將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》等平臺規(guī)則處以限制使用或封禁電商權(quán)限等處罰。

注意事項：

如消費者需要商家提供商品定制服務(wù)(包括鑲嵌、改圈口、換扣頭、改尺寸、更換配件、打孔等)，主播可引導(dǎo)消費者就定制細(xì)節(jié)和服務(wù)費用與商家進(jìn)行詳細(xì)約定;同時應(yīng)當(dāng)遵循商家所屬平臺對此類商品及服務(wù)的平臺規(guī)則的約定;

成交的商品，主播須敦促商家將合法有效的質(zhì)檢證書隨商品交付客戶。商品成交后所有的費用，用戶應(yīng)通過商家所屬電商平臺向商家完成貨款支付，主播不得直接向用戶收取任何費用;

因以上問題導(dǎo)致虛假宣傳等糾紛，如平臺收到用戶投訴，主播未能在平臺要求的時效內(nèi)提供有效憑證證明其直播內(nèi)容屬實的，平臺有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對主播進(jìn)行處理;

對于惡意違規(guī)創(chuàng)作者，平臺將視情節(jié)關(guān)閉其商品分享功能或限制其對珠寶文玩行業(yè)商品的分享功能。