抖音代運(yùn)營知識(shí)：抖音珠寶文玩閃購商品發(fā)布細(xì)則http://www.dyokw.cn/

抖音針對(duì)經(jīng)營珠寶文玩特定類目的商家，將綜合考量非標(biāo)品類目商家的體驗(yàn)分、CCR、品退率、差評(píng)率、投訴率及其關(guān)聯(lián)主體違規(guī)情況賦予或者回收閃購發(fā)品權(quán)益。

一、如何開通發(fā)布閃購商品的權(quán)益

1、經(jīng)營特定類目特定類目https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnht0GV1R5SKi9tI7rSfmVif
。

2、遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》，入駐相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶基地或區(qū)域服務(wù)商。

3、指標(biāo)類要求

月維度商家體驗(yàn)分滿足準(zhǔn)入要求：

商家體驗(yàn)分≥4.4

商家體驗(yàn)分≥4.8(古董藝術(shù)品類目、錢幣類目)

關(guān)聯(lián)主體歷史未產(chǎn)生過B類嚴(yán)重違規(guī)。

連續(xù)未經(jīng)營天數(shù)≤30天。

商家完成人店一體或渠道號(hào)綁定。

4、費(fèi)用說明：

符合要求的商家免費(fèi)開通閃購功能，使用過程中無任何附加費(fèi)用。

二、哪些情況下會(huì)被限制閃購功能的使用

如不滿足上述開通條件，或利用閃購功能違反平臺(tái)其他規(guī)則，平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益將限制商家14天/30天/使用閃購權(quán)益。

三、通過閃購模式發(fā)布商品時(shí)需要滿足哪些要求

3.1 標(biāo)題要求

【閃購商品】+材質(zhì)+款式+消費(fèi)者昵稱+商品尺寸+商品質(zhì)量+商品工藝+商品顏色+“贈(zèng)”+贈(zèng)品信息

材質(zhì)、款式、消費(fèi)者昵稱為必填項(xiàng)，其余為選填項(xiàng)。

對(duì)于全量閃購商品，消費(fèi)者昵稱填寫“多人”。

示例：

【閃購商品】翡翠 手鐲 鄺XX 白色 豆種

【閃購商品】翡翠 掛墜 哈xx 灰色

【閃購商品】瑪瑙 手串 托xxx 贈(zèng)銀鏈

3.2 主圖要求

主圖必須為直播過程中的截圖，且截圖必須完整展示所售商品、開單卡正面圖，不可故意遮擋商品細(xì)節(jié)。

商品主圖僅可展示本鏈接所售的商品，不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品，展示的商品個(gè)數(shù)應(yīng)與銷售單位(產(chǎn)品信息)保持一致，主圖所示的商品顏色、規(guī)格等必須與主播口播介紹一致
。

圖片要求

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片大小：圖片大小不超過1M

3.3 詳情頁要求

3.5 開單卡要求

買家昵稱、材質(zhì)、商品尺寸、日期為必填，須準(zhǔn)確填寫;商家名稱、價(jià)格、服務(wù)費(fèi)等為選填。

備注欄內(nèi)可填寫贈(zèng)品信息、標(biāo)稱質(zhì)量、商品工藝、商品顏色等信息，背面可印商品保養(yǎng)信息。

四、通過閃購模式發(fā)布商品的質(zhì)量要求

商品質(zhì)量必須符合已有的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品本身標(biāo)注的商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合或高于標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。如后續(xù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更新，則應(yīng)符合新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

商品質(zhì)量應(yīng)滿足平臺(tái)相關(guān)類目的抽檢標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將不定期的對(duì)商品進(jìn)行抽檢。

五、通過閃購模式發(fā)布商品的推廣要求

通過閃購模式創(chuàng)建的商品必須為實(shí)物，且商品正面需在直播畫面正中心位置展示，不可故意遮擋商品細(xì)節(jié)。

直播口述中應(yīng)全面描述商品的細(xì)節(jié)，并與開單卡、閃購信息保持一致，介紹的內(nèi)容包括但不限于商品的材質(zhì)、規(guī)格、尺寸、比例、形狀、價(jià)格、售后服務(wù)、商品瑕疵(如紋、綹、裂)等。

每個(gè)閃購商品的庫存總數(shù)不得超過20個(gè)(包含所有SKU)。

直播口述中不得捏造細(xì)節(jié)、夸大宣傳、使用化用語，明示或者暗示與商品實(shí)際內(nèi)容不符的信息，使消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、用途、真實(shí)效果等產(chǎn)生誤解。

任何閃購商品的直播口述中不得宣傳有保健、醫(yī)療、診斷、預(yù)防疾病等功效。

直播口述不得宣傳任何封建迷信信息：如辟邪化煞、鬼、妖精、卦、邪、魂等。

對(duì)于定制商品，應(yīng)將板料的情況向消費(fèi)者完整的展示(包括透光和不透光展示)、風(fēng)險(xiǎn)詳盡的告知，如：定制手鐲的厚度、寬度以及圈口直徑;板料的材質(zhì)、紋裂情況。

定制商品應(yīng)該獲得消費(fèi)者自主聊天確認(rèn)后再加工，禁止沒有得到消費(fèi)者明確同意私自加工。

針對(duì)所有需要重新鑲嵌的戒面商品，商家需要通過開單卡、商詳頁、口播等形式告知消費(fèi)者：銅托/銅架僅起到對(duì)戒面的襯托保護(hù)作用，需消費(fèi)者拆掉后進(jìn)行二次鑲嵌。

六、不符合上述要求時(shí)將被如何處理

6.1 商品違規(guī)的處理

若商品的鑒定書涉嫌偽造，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中“提供虛假資質(zhì)”處理。

若商家故意繞過平臺(tái)監(jiān)管的情況，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

若商品的標(biāo)題、屬性、主圖、開單卡未按照上述要求進(jìn)行發(fā)布/填寫，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進(jìn)行處理。

若商品的任一信息(包括但不限于標(biāo)題、主圖、詳情頁等)出現(xiàn)不符合法律法規(guī)規(guī)定、平臺(tái)規(guī)則及商家承諾的材質(zhì)、質(zhì)量、品質(zhì)等的，平臺(tái)將依照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》“虛假宣傳”進(jìn)行處理。

6.2 內(nèi)容違規(guī)的處理

若通過短視頻或直播的方式推廣上述商品且不符合推廣規(guī)范的，平臺(tái)可依照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對(duì)違規(guī)推廣的商品進(jìn)行封禁處理，如商家存在過錯(cuò)的，也同步將對(duì)商家進(jìn)行處理。

同時(shí)，抖音平臺(tái)將依照《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》，對(duì)違規(guī)推廣的推廣者進(jìn)行處理。