抖音代運營知識：抖音電商抖音盒子平臺管理規范http://www.dyhpt.cn/

今日，抖音電商發布關于修訂《“抖音盒子”平臺管理規范》的公示通知(以下簡稱“通知”)。

通知顯示，為了保護消費者權益，規范商家經營行為，現修訂《“抖音盒子”平臺管理規范》。現進行規則公示，公示期：2022年6月16日-2022年6月23日。

規則預計于2022年6月23日生效，公示期滿平臺將另行發布正式生效規則。本規則適用于“抖音盒子”APP內的小店商家、全球購平臺商家及創作者。

商品準入要求：商家價格穩定正常。價格穩定指商品價格不存在調整價格頻率過快、幅度過大的情形，價格正常指不存在價格虛高、異常于市場定價規律、明顯高于商品歷史成交價的情形;

商品不存在嚴重投訴、差評、品質退貨、CCR負反饋問題(相關指標可通過【抖店羅盤】查看，異常指標商品可參考【商家-危及消費者權益】實施細進行整改提升)。

3.2 商品準入要求 ：

(3)商家價格穩定正常。價格穩定指商品價格不存在調整價格頻率過快、幅度過大的情形，價格正常指不存在價格虛高、異常于市場定價規律、明顯高于商品歷史成交價的情形。

(4)商品不存在嚴重投訴、差評、品質退貨、CCR負反饋問題(相關指標可通過【抖店羅盤】查看，異常指標商品可參考【商家-危及消費者權益】實施細進行整改提升)。

3.2 商品準入要求

商品所屬商家須滿足3.1的要求外，商品還應同時滿足以下要求：

(1)商品狀態正常，且符合《商品信息發布規范》發布要求(包括但不限主圖/詳情頁清晰，無畫風低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題)。

(2)商品類目正確，不存在錯發類目。

3)商家價格穩定正常。價格穩定指商品價格不存在調整價格頻率過快、幅度過大的情形，價格正常指不存在價格虛高、異常于市場定價規律、明顯高于商品歷史成交價的情形。

(4)商品不存在嚴重投訴、差評、品質退貨、CCR負反饋問題(相關指標可通過【抖店羅盤】查看，異常指標商品可參考【商家-危及消費者權益】實施細進行整改提升)。

(5)商品必須是包郵商品。

(6)部分商品(如內衣相關類目等)暫不開放展示。

(7)為讓消費者有更好的購物體驗，抖音盒子綜合前述各項因素確定合作商品。

3.3 商品管控標準

3.3.1
平臺基于主動排查、行政監管部門通報、平臺消費者投訴等措施對進入抖音盒子的商品進行識別與管控，針對不符合抖音盒子準入標準或管控標準的商品，平臺有權采取限期整改、抖音盒子屏蔽等措施。

(1)限期整改指平臺將對發布不當的商品/內容進行提醒，商家/創作者需在限定期限內完成整改;

(2)抖音盒子屏蔽指相關商品信息在抖音盒子內不予以任何展示，如視頻等內容中有展示該商品，也無法展示。

3.3.2 商家的經營行為應該嚴格遵守法律法規、與電商平臺簽署的協議及平臺規則要求。

如出現電商平臺判定商家被處以停業整頓或清退處罰/商品被處以封禁或下架處罰，電商平臺將依據《商家違規行為管理規則》、《【全球購】違規管理規則》對商家/商品進行處理，同時采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如不再滿足抖音盒子商品準入要求，平臺將會采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商品修改為不包郵商品，平臺將會采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商家或商品存在以下情形的，平臺將會對應采取抖音盒子屏蔽管控措施：

如商家發布商品不符合平臺商品信息發布規范，平臺將會采取抖音盒子屏蔽管控措施;